แสงนิลาวิวัฒน์ ก. . และ สำเภาทอง เ., “ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความเครียดและการจัดการความเครียดของพนักงาน 1330 Contact Center สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019”, ech, ปี 9, ฉบับที่ 4, น. 90–97, ส.ค. 2024.