การบริหารจัดการระบบสารสนเทศสุขภาพเพื่อการขานรับนโยบายของ เครือข่ายบริการสุขภาพอำเภอในจังหวัดเพชรบูรณ์

บทคัดย่อ

การวิจัยเชิงคุณภาพครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการบริหารจัดการระบบสารสนเทศสุขภาพเพื่อการขานรับนโยบายของเครือข่ายบริการสุขภาพอำเภอ ในจังหวัดเพชรบูรณ์ กลุ่มตัวอย่างคัดเลือกแบบเจาะจงเป็นผู้ปฏิบัติงานด้านสารสนเทศ เครือข่ายบริการสุขภาพอำเภอ จำนวน 35 คน และผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารเครือข่ายบริการสุขภาพอำเภอ จำนวน 22 คน เครื่องมือในการวิจัยประกอบด้วย กรอบและแบบบันทึกการสนทนากลุ่ม เก็บรวบรวมข้อมูลจาก
การสนทนากลุ่ม (focus group) และเทคนิคเดลฟาย (Delphi technique) จำนวน 3 รอบ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการหา ค่ามัธยฐาน (median: MD) ค่าพิสัยระหว่างควอไทล์ (interquartile range: IR) ค่าเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก (weighted mean:WM) และการวิเคราะห์เนื้อหา (content analysis) ผลการวิจัยพบว่า มีความสอดคล้องของความคิดเห็นจากการสนทนากลุ่มกับความเห็นด้วยเทคนิคเดลฟาย แนวโน้มความเป็นไปได้ค่อนข้างสูงถึงสูงมาก (MD=4.11-4.89) มีความสอดคล้องของคำตอบไปในทางเดียวกันค่อนข้างสูงถึงสูงมากเป็นฉันทามติ (IR=0.00-1.00) การบริหารจัดการระบบสารสนเทศเพื่อการขานรับนโยบายด้านสาธารณสุขได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบด้วย 4 ประเด็นหลัก ได้แก่ 1) การขานรับนโยบายอย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบด้วย การมีแผนงาน/โครงการที่ตอบสนองต่อนโยบายขององค์กร มีตัวชี้วัดการดำเนินงานอย่างครบถ้วน มีผลการปฏิบัติงานตามเป้าหมายในแต่ละตัวชี้วัด 2) สารสนเทศสุขภาพที่มีคุณภาพ ต้องมีความทันเวลา ครอบคลุม ถูกต้อง เชื่อถือได้ เที่ยงตรง และตรงตามความต้องการวิเคราะห์ถึงปัญหาและสภาวะทางด้านสุขภาพและการดำเนินงาน เฝ้าระวัง ป้องกันและควบคุมโรค ส่งเสริมสุขภาพ และรักษาพยาบาล 3) การจัดระบบสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพซึ่งต้องจัดระบบตั้งแต่การผลิต การใช้ การจัดเก็บ การสืบค้น และการกำจัด โดยนำเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้จัดระบบความต้องการ การจัดการ มาตรฐาน การควบคุมคุณภาพ การวิเคราะห์ สังเคราะห์ การสื่อสารเผยแพร่ ประชาสัมพันธ์ และการใช้ประโยชน์ข้อมูลครอบคลุมสถานะสุขภาพ พฤติกรรมสุขภาพ และปัจจัยกระทบต่อสุขภาพ และ 4) ประสิทธิภาพการบริหารจัดการระบบสารสนเทศสุขภาพที่ขึ้นอยู่กับการวางแผน การกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดที่ชัดเจน การเตรียมความพร้อมขององค์กร การควบคุมกำกับติดตามและประเมินผล โดยสรุปจากผลการวิจัยครั้งนี้การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการระบบสารสนเทศสุขภาพนั้นผู้บริหารควรดำเนินการในระดับนโยบาย ได้แก่ การวางแผนการดำเนินงาน การเตรียมความพร้อม การพัฒนาบุคลากร กระบวนการและวิธีปฏิบัติงาน รวมทั้งการกำกับติดตามที่ชัดเจนและต่อเนื่อง ซึ่งจะเป็นกลไกสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการระบบสารสนเทศสุขภาพ