The benefits of using software applications to assist in managing the outpatient department

Abstract

The waiting time reflects the efficiency and quality of healthcare services provided by hospital and public health staff. Efforts are being made to design, innovate, and develop the use of technology as a tool to reduce waiting times.
Objective: This pioneering study explores the results of using the application in the outpatient department to reduce waiting times.
Methods: Experimental study conducted between August 15 and December 12, 2022. The control group consisted of 65 patients, while the experimental group had 8 patients. Data were collected through recording and extracting information on waiting times and service
durations from the database using the application. Patient tracking records were used throughout the service.
Results: The application was unable to connect to the HOSxP operating system. However, it was found that if the application could be used, patients would pass through the medical history step and other processes, reducing the overall service time by 88 minutes (1 hour and 28 minutes), from 249 minutes (4 hours and 9 minutes) to 161 minutes (2 hours and 41 minutes), thereby reducing the wait time for medical history by 66 minutes.

References

ไซนับ ศุภศิริ, สมใจ พุทธาพิทักษ์ผล. ผลของรูปแบบบริการ ผู้ป่วยนอกโรคเบาหวาน ต่อระยะเวลารอคอยและความ พึงพอใจในบริการ.วารสารพยาบาลโรคหัวใจและทรวงอก. 2560,28(1): 44-56.

อัจฉราวรรณ ศรสว่าง. ผลการใช้แนวปฏิบัติลดระยะเวลา รอคอยแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลพระนารายณ์มหาราช. วารสารสุขภาพและสิ่งแวดล้อมศึกษา.2564,6(4):181-189.

นพคุณ คัมภีร์วงศ์. ผลของการ์ดสีนำทางต่อระยะเวลา รอคอยการรับบริการและความพึงพอใจของผู้รับบริการ ผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลงาว จังหวัดลำปาง.วารสารวิชาการ สุขภาพภาคเหนือ.2561,5,(1);30-41.

นพคุณ คัมภีร์วงศ์. ผลของการ์ดสีนำทางต่อระยะเวลา รอคอยการรับบริการและความพึงพอใจของผู้รับบริการ ผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลงาว จังหวัดลำปาง.วารสารวิชาการ สุขภาพภาคเหนือ.2561,5,(1);30-41.

บานเย็น มณียศ และ ชัยฤทธิ์ ทองรอด.การจัดการ ลีนโลจิสติกส์ในงานผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลยันฮี. https:// www.scribd.com/document/520135726/152220- Article-Text-411118-1-10-20181026-1.

ปริญดา ช่างเอกวงศ์. การลดระยะเวลารอรับยาต้าน วัณโรค ณ ห้องจ่ายยาผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลน่าน.วารสารเภสัชศาสตร์อีสาน.2564,17,(2);15-25.

Natchaya Lailomthan, Seeronk Prichanont. Patient’s Waiting Time Reduction in Outpatient Department https://www.academia.edu/19559977/E0314153_ patients_waiting_time_reduction_in_Outpatient_Depart ment

Apichart Boonma, Kanchana Sethanan,Sukangkana TAlangkun, Teerawat Laonapakul. Patient waiting time and satisfaction in GP clinic at a tertiary hospital in Thailand.MATEC Web of Conferences.2018; 192(1):01034

นิอร สิริมงคล, เลิศกุล ชมพูนุท, ธัญพร รัตนวิชัย ศราวุธ พงษ์ลี้รัตน์. การพัฒนาแอปพลิเคชันติดตามผู้ป่วยโรค เบาหวานในชุมชน.เวชสารแพทย์ทหารบก.2563.73 (3); 141-150.

Tarangkoom Somtip, Nantawarn Kitikanakorn. Efficiency of Line Application toward Drug-Information Question-Anwering System at Jainad Narendra Hospital. Thai Bulletin Phamaceutical Sciences. 2021,16,(1); 45-60.

กุสุมาลย์ บริสุทธิ์.การพัฒนารูปแบบการดำเนินงาน เพื่อลดระยะเวลารอคอยการรับบริการในแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลปลวกแดง จังหวัดระยอง.https://rayonghealth. com/hr/research/download/20210216044331.

วิชชุลดา ภาคพิเศษ จันทรรัตน์ สิทธิวรนันท์. การนำระบบ ลีนมาประยุกต์ใช้ในงานบริการผู้ป่วยนอกของศูนย์บริการ สาธารณสุข 68 สะพานสูง.วารสารเภสัชกรรมไทย.2562, 11,(1); 18-31.

ปภัชญา หนูสลุง ปิยธิดา ตรีเดช วงเดือน ปั้นดี สุชาย ศรีทิพยวรรณ. ผลของการใช้แนวคิดแบบลีนในการศึกษา ระยะเวลาที่มารับบริการของหน่วยตรวจบริการล้างไต ทางหน้าท้อง หอผู้ป่วยโรคไต โรงพยาบาลศิริราช .วารสาร เกื้อการุณย์ .2559,23(2); 104-119.

กรณิภา คงยืน พรนภา เพชรไทยและทีมงานฝ่ายเวชศาสตร์ ฟื้นฟู ศูนย์การแพทย์กาญจนาภิเษก มหาวิทยาลัยมหิดล. การลดระยะเวลาคอยตรวจแพทย์. https://www.gj. mahidol.ac.th/tech/FileDownload/File/D150511180956.

Lang, M., Mayr, M., Ringbauer, S. et al. Patient Concept App: Key Characteristics, Implementation, and its Potential Benefit. Neurol Ther. 2019,(8) ;147–154. https://doi.org/10.1007/s40120-019-0133-4.

Amber Iqbal & M. Nasir Bashir & Asna Alam & M. Bilal Asif & Iqra Arshad. "Implementation of Lean Methodology on the Main Assembly Line of an Automotive Plant to Enhance Productivity," Journal of ICT, Design, Engineering and Technological Science, Juhriyansyah Dalle, 2020. vol. 4(1), pages 16-22.

Hart, M. Improving out-patient clinic waiting times: Methodological and substantive issues. International Journal of Health Care Quality Assurance. 1995,. 8(6), 14-22.

Patchima Lormprakhon. Using lean concepts to reduce waiting time in outpatient department at Nonghong hospital. Journal of the Thai medical informatics Association.2021.7:1;28-34.

อัชฌา วารีย์ อารีวรรณ กลั่นกลิ่น และ อรอนงค์ วิขัยคำ. การพัฒนาระบบบริการผู้ป่วยนอกสำหรับโรคเบาหวาน. พยาบาลสาร.2555.39(1);105-117.

Bhakti Hansoti, Mohammed Dalwai, Joanne Katz, Martin Kidd, Ian Maconochie, Alian Labrique, Lee Wallis. 2016. Prioritising tha care of critically ill children: a pilot study using SCREEN reduces clinic waiting times.BMJ Glob Health.1:e000036. doi:10.1101136/bmjgh-2016-000036.

Prawat Kithammakunnit.2021. Reducing waiting time out patient department service in Community hospital.2021. Journal of the Thai medical informatics Association.7:1;28-34.

AbdulazizMaruf Adeniran, Muhammad Sani Burodo, Shamsuddeen Suleiman.Application of Queuing Theiory and Management of Waiting Time Using Multiple Sever Model: Empirical Evidence From AQhmadu Bello University Teaching Hospital,Zaria, Kaduna Atate,Nigeria. International journal of Scientific and Management Research.2022.5, (4); 159-174.

Ming-Shu Chen, Kun-Chin Wu, Yu-Ling Tsai and Bernard C.Jiang. Data analysis of ambient intelligence in a healthcare simulation system: a pilot study in high-end health screening process improvement. BMC Health Services Research. 2021. 21: 936;1-13.

Fábio Amorim, Karlo Quadros, Sanderson César Macê do Barbalho. Reducing overcrowding in an emergency department: a pilot study. Revista da Associação Médica Brasileira.20 20. 65(12):1476.

Martins Janet, Sergio Chicumbe, Amanda Rocha, Carta Alberto, Maria Steenland, Quinhas Fermandes, Sandra Sequeira, Margaret McConell, Eduarado Samo Gudo. Waiting Time, Wasted Time : A pilot study to investigate the effect of reduced waiting time on demand for antenatal care, South region-Mozambique 2016.

Johnston ME, Langton KB, Haynes RB, Mathieu A. Effects of computer-based clinical decision support systems on clinician performance and patient outcome. A critical appraisal of research. Ann Intern Med. 1994 Jan 15;120(2):135-42. doi: 10.7326/0003-4819-120- 2-199401150-00007. PMID: 8256973.

Pantip Saiklang. Nakhonphanom Person Health Record : NPHR. Journal of the Thai medical informatics Association. 2021. 7:1;28-34.

Pantip Saiklang. Decelopment of automatic queue system Nakhonphanom Hospital. Journal of the Thai medical informatics Association.2021..7:1;28-34.