การพัฒนาแนวทางการดำเนินงานระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉินก่อนถึงโรงพยาบาลของจังหวัดนนทบุรี

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสถานการณ์ปัจจุบัน ปัญหาในการดำเนินงานระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉินก่อนถึงโรงพยาบาลของจังหวัดนนทบุรี พัฒนาแนวทาง และศึกษาผลลัพธ์การพัฒนาแนวทางการดำเนินงานระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉินก่อนถึงโรงพยาบาลของจังหวัดนนทบุรี กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ป่วยฉุกเฉินที่มารับบริการด้วยระบบการแพทย์ฉุกเฉินของโรงพยาบาลของรัฐในเขตจังหวัดนนทบุรี จำนวน 214 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ (1) แบบสอบถามข้อมูลทั่วไปของผู้ใช้บริการ (2) แบบบันทึกข้อมูลการปฏิบัติงาน และ (3) แบบประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณโดยใช้สถิติเชิงบรรยาย ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพโดยการวิเคราะห์เนื้อหา (content analysis) ผลการศึกษา ได้แนวทางการพัฒนาการดำเนินงานระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉินก่อนถึงโรงพยาบาล 3 ระยะคือ (1) ระยะเตรียมการ วิเคราะห์สถานการณ์ ปัญหาในการให้บริการการแพทย์ฉุกเฉินก่อนถึงโรงพยาบาล (2) ระยะดำเนินการพัฒนาตามองค์ประกอบของระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉินก่อนถึงโรงพยาบาล และ (3) ระยะศึกษาผลลัพธ์ของการพัฒนาแนวทางดำเนินงานระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉินก่อนถึงโรงพยาบาล พบการเปลี่ยนแปลง 3 ด้านคือ (1) ด้านผู้ป่วยได้รับการปฏิบัติการดูแลจากทีมปฏิบัติการอย่างถูกต้องและเหมาะสม มีความพึงพอใจระดับมาก (2) ด้านทีมปฏิบัติการและระบบการแพทย์ฉุกเฉิน มีความเข้าใจและปฏิบัติตามแนวทางการดูแลผู้ป่วยภาวะฉุกเฉินที่จัดทำขึ้นได้ถูกต้อง ได้รับการพัฒนาศักยภาพด้านความรู้และทักษะการดูแลผู้ป่วยภาวะฉุกเฉิน และ (3) ด้านความร่วมมือจากหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องทั้งภาครัฐและเอกชน เช่น องค์การบริหารส่วนจังหวัดนนทบุรี และเทศบาลนครนนทบุรี จากผลการศึกษาเพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการดูแลผู้ป่วยภาวะฉุกเฉิน ควรจัดทำแผนประชาสัมพันธ์และให้ความรู้แก่ประชาชนอย่างครอบคลุมทุกอำเภอในเขตจังหวัดนนทบุรี เรื่องการแจ้งเหตุ การปฐมพยาบาลเบื้องต้น การขอความช่วยเหลือผ่านหมายเลขโทรศัพท์ 1669 อย่างถูกต้องและชัดเจน